某汽車配件項(xiàng)目案例：

項(xiàng)目概況

該項(xiàng)目是全球知名的汽車零配件供應(yīng)商，在中國國內(nèi)汽車零配件市場擁有一定的市場占有率。項(xiàng)目引進(jìn)以后，為該公司提供整車、零擔(dān)服務(wù)，還包含空運(yùn)、輪胎包裝等個(gè)性化服務(wù)，多方面滿足客戶時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量的需求。

2017年6月，公司收到該客戶服務(wù)需求通知，要求公司承擔(dān)該公司某型汽車零部件物流配送任務(wù)。

項(xiàng)目難點(diǎn)

由于汽配物流運(yùn)輸產(chǎn)品精密，SKU（庫存單位量）復(fù)雜，單件價(jià)格高，運(yùn)輸距離較長，對運(yùn)送準(zhǔn)時(shí)性要求較高，運(yùn)輸計(jì)劃需要復(fù)雜的規(guī)劃管理，全程需要實(shí)時(shí)監(jiān)控，這些特性對汽配物流企業(yè)在信息化管理，統(tǒng)籌規(guī)劃、安全防護(hù)技術(shù)、人員素質(zhì)等方面有較高的要求。

因此，該項(xiàng)目操作呈現(xiàn)出一系列難點(diǎn)，具體如下：
◇ 運(yùn)輸時(shí)效嚴(yán)，對運(yùn)送準(zhǔn)時(shí)要求高。
◇ 涉及端口多，對操作團(tuán)隊(duì)要求高。
◇ 產(chǎn)品價(jià)值高，對產(chǎn)品保養(yǎng)要求高。

解決方案

接到任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)緊急召開專題研討會，設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營方案，快速制定了一整套解決方案，具體包括：
◇ 為保證運(yùn)輸時(shí)效性：（1）在該公司指定生產(chǎn)場地附近設(shè)置零部件RDC/前置倉，并實(shí)現(xiàn)庫內(nèi)加工、管理，以及區(qū)域配送等服務(wù)，從而保證該型號車輛的順利進(jìn)行；（2）在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，招標(biāo)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，整合終端優(yōu)質(zhì)配送資源，強(qiáng)化提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。（3）多式聯(lián)運(yùn)，體積小、時(shí)間急的采用空運(yùn)模式，體積大、時(shí)間相對充裕的采用鐵路和公路運(yùn)輸，既節(jié)約成本，又提高了時(shí)效。
◇ 為確保運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，公司成立專門項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要求每一位員工都掌握熟練的操作技能。
◇ 為確保產(chǎn)品完好無損：有些零配件如輪胎出廠時(shí)沒有包裝，在零擔(dān)運(yùn)輸過程中易污染。為此我司自主研發(fā)了打包機(jī)，能夠快速的對輪胎進(jìn)行包裝防護(hù)，便于車輛的裝卸、運(yùn)輸和配送，大大提高了工作效率；同時(shí)能夠顯著降低貨物磨損率，確保輪胎清潔無污染，并且在實(shí)際應(yīng)用中得到客戶很高的評價(jià)。

實(shí)施效果

該項(xiàng)目貨物是需要上產(chǎn)線進(jìn)行裝配，若因?yàn)椴糠至悴考]有及時(shí)送達(dá)，導(dǎo)致產(chǎn)線停產(chǎn)，會產(chǎn)生每小時(shí)數(shù)百美金的損失。對于突發(fā)的OE客戶緊急需求，為了不讓產(chǎn)線停產(chǎn)，輪胎必須在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)。公司會采用空運(yùn)的運(yùn)輸方式，并提前安排好車輛在機(jī)場等待貨物到達(dá)，提取到貨物后，盡最大努力以最快的速度完成配送。

經(jīng)過過多次此類緊急事情的處理，每次貨物都能及時(shí)到達(dá)，避免了很多損失。我司的應(yīng)急處理能力贏得了客戶的信任和認(rèn)可，進(jìn)一步促進(jìn)了雙方的合作。